En el sector de telecomunicaciones, gestionar eficientemente transacciones en tiempo real, renovaciones y administración de cuentas es clave para ofrecer una experiencia óptima al cliente.
El reto: implementar un backbone comercial robusto que integrara todos los procesos críticos (ventas online, renovaciones, recargas) y se conectara perfectamente con la pasarela de pagos. La solución fue este backbone comercial, que no solo unificó los sistemas BSS, sino que garantizó operaciones fluidas en todos los puntos de contacto con el cliente.
Desafíos en la Implementación
Se tuvieron que abordar varios desafíos en la implementación de este sistema backbone comercial:
Integración de Sistemas
El sistema backbone debía integrar varios sistemas BSS encargados de la gestión de datos de clientes, facturación, pagos y activaciones de servicios.
Procesamiento de Transacciones en Tiempo Real
Era esencial procesar transacciones en tiempo real, como recargas, renovaciones y compras, sin degradación del rendimiento.
Integración del Portal Web
El sistema debía contar con un portal web integrado para que los clientes gestionaran sus cuentas, compraran servicios y realizaran pagos de manera fluida.
Integración con la Pasarela de Pagos
Era necesario integrar de manera segura y eficiente una pasarela de pagos de terceros para procesar las transacciones
La Solución: Un Sistema Backbone Comercial Escalable
Para superar estos desafíos, el equipo desarrolló un sistema backbone comercial escalable y eficiente que no solo ofreció procesamiento de transacciones en tiempo real, sino que también optimizó significativamente las operaciones comerciales.
A continuación, detallamos los componentes clave de la solución:
MuleSoft ESB para Integración de Sistemas: Gracias a esta tecnología, logramos integrar perfectamente los sistemas BSS, lo que permitió una coordinación fluida de procesos comerciales críticos como facturación, pagos y activaciones de servicios.
Java y React para Desarrollo del Portal Web: Para garantizar una experiencia de usuario óptima, desarrollamos el portal web con Java en el backend y React en el frontend, lo que resultó en una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Integración con la Pasarela de Pagos: Además, el sistema se integró con una pasarela de pagos de terceros, lo que aseguró un procesamiento rápido, seguro y confiable de todas las transacciones.
Scripts Shell para Automatización del Backend: Con el fin de mejorar la eficiencia, implementamos scripts Shell que automatizaron tareas clave en el backend, como el procesamiento por lotes de renovaciones y recargas.
PostgreSQL para Gestión de Datos: Finalmente, utilizamos PostgreSQL como base de datos principal, lo que nos permitió gestionar de manera consistente y confiable los datos de clientes y los historiales de transacciones.
En resumen, esta solución integral no solo abordó los desafíos iniciales, sino que también sentó las bases para un crecimiento escalable y eficiente.
Resultados y Beneficios
Procesamiento de Transacciones en Tiempo Real
Los clientes experimentaron transacciones en tiempo real sin demoras ni errores, desde recargas hasta renovaciones de servicios.
- Mejora en la Experiencia del Usuario: El portal web integrado permitió a los clientes gestionar fácilmente sus cuentas, renovar suscripciones y hacer compras, mejorando la satisfacción general.
- Mejor Coordinación de Sistemas: La integración con MuleSoft ESB permitió que todos los sistemas BSS estuvieran coordinados, reduciendo errores y mejorando la precisión de los datos.
- Infraestructura Escalable: El sistema fue diseñado para ser escalable, permitiendo que creciera con la base de clientes y el volumen de transacciones sin comprometer el rendimiento.
Cómo puede ayudar Xideral a conseguir estos resultados
Xideral desarrolla soluciones tecnológicas a medida que optimizan las operaciones de telecomunicaciones.
Nuestros expertos integran sistemas, procesan transacciones en tiempo real y construyen infraestructuras escalables para garantizar operaciones fluidas entre tus sistemas BSS.
Implementamos backbone comerciales de alto rendimiento usando MuleSoft ESB, Java, React y PostgreSQL. Estas soluciones mejoran la experiencia del cliente, aumentan la eficiencia operativa e impulsan el crecimiento empresarial.
¿Quieres optimizar tus operaciones?
Nuestro equipo combina conocimiento técnico y tecnología avanzada para lograrlo.
Contáctanos y lleva tu negocio al siguiente nivel.
Xideral Team